Fiind o nouă industrie în dezvoltare economică, sectorul serviciilor ocupă o cotă tot mai mare în economia națională și are o importanță esențială. Cererea în creștere a noilor consumatori din China conduce la dezvoltarea rapidă a industriei serviciilor, iar oaspeții solicită servicii hoteliere mai stricte, variate și detaliate în general. Acest articol compară cele mai importante 5 detalii de check-in pentru oaspeții hotelului.
Cele mai comune nevoi: siguranța, confortul și confortul sunt cele mai importante
Serviciu zâmbit, confortul patului și calitatea articolelor de toaletă, viteza WIFI-ului, comoditatea transportului și micul dejun au fost aspectele cel mai des menționate ale șederii oaspeților. Dintre acestea, confortul patului, articolele de toaletă, micul dejun și locația în centrul orașului sunt cele mai importante pentru oaspeți.
Ceea ce oaspeților le pasă cel mai mult atunci când aleg un hotel pentru șederea lor este siguranța, confortul și confortul. Hotelul trebuie să aibă sisteme și măsuri stricte de management pentru apă, alimente, combustibil, electricitate, incendiu și alte articole legate de siguranța personală și a proprietății oaspeților.
Oaspeții se așteaptă în mare parte la micul dejun
Mulți oaspeți întreabă la recepție când fac check-in: „Camera mea include micul dejun?” Aceasta este de fapt o cerere comună. Cu toate acestea, în funcție de tipul de cameră de hotel și de preț, unii oaspeți pot fi dezamăgiți.
Se cazează în familie cu nevoie de un pat suplimentar
Cererea pentru un serviciu de pat suplimentar este mai frecventă atunci când o familie călătorește. Disponibilitatea și costul paturilor suplimentare vor influența alegerea hotelului pentru oaspeții care călătoresc în familie.
Experimentează o cultură diferită
Pe lângă cerințele de mai sus, oaspeții se pot concentra și pe atmosfera culturală a hotelului.
Există, de asemenea, diverse hoteluri tematice care sunt unice, încorporând diverse elemente de operă, film și televiziune, clasice și moderne ...... vor permite oaspeților să simtă cultura unică care aparține hotelului.
O nevoie ușor de nișă: scheme de puncte de membru
Persoanele care călătoresc pentru o perioadă lungă de timp se vor uita mai întâi la disponibilitatea schemelor de abonament cu puncte și altele asemenea. Deoarece călătoresc mult, tind să aleagă unul sau două lanțuri hoteliere cu un preț și servicii care să răspundă mai bine nevoilor lor și să-și închidă un abonament pentru acel hotel.
Sejururile multiple în mai multe orașe facilitează trecerea la un abonament mai mare, ceea ce va duce, de asemenea, la o mulțime de puncte. Aceste puncte pot fi valorificate fie pentru un sejur gratuit, un mic cadou sau chiar mile aeriene. „Rucsacul pe care îl folosesc acum este valorificat cu puncte”. Acești oameni studiază de obicei sistemul de puncte atunci când au timp, transformând „corvoada” călătoriei în ceva distractiv.
Temperatura apei de baie
„Odată am stat într-un hotel de cinci stele în timpul unei călătorii în străinătate, iar facilitățile și mediul înconjurător erau foarte bune, dar apa din baie nu era fierbinte, așa că am avut un sejur de două zile foarte dureros”. Deoarece se afla în străinătate, bariera lingvistică a făcut-o pe doamna Zhang să se teamă să comunice, iar temperatura apei de la baie era ușor scăzută, dar suportabilă, așa că s-a stabilit pentru două zile, dar a decis să nu mai rămână niciodată la acel hotel.
